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बिजली बिल ज्यादा आना आज आम उपभोक्ताओं की बड़ी परेशानी बन चुका है। कई बार मीटर रीडिंग में गड़बड़ी, तकनीकी खामी या अचानक बढ़ी यूनिट्स के कारण बिल उम्मीद से कहीं ज्यादा आ जाता है। ऐसे में उपभोक्ताओं को मजबूरी में बिजली विभाग के दफ्तरों के चक्कर काटने पड़ते हैं। लेकिन अब इस परेशानी का समाधान WhatsApp के जरिए मिलने लगा है।
देश के कई राज्यों में बिजली वितरण कंपनियां (DISCOM) उपभोक्ताओं के लिए WhatsApp सेवा उपलब्ध करा रही हैं। इस सुविधा के जरिए न सिर्फ बिजली बिल से जुड़ी जानकारी मिलती है, बल्कि ज्यादा बिल आने की शिकायत भी घर बैठे दर्ज कराई जा सकती है।
WhatsApp से कैसे मिलेगी मदद
बिजली विभाग की WhatsApp सेवा पर उपभोक्ता अपना कंज्यूमर नंबर भेजकर मौजूदा और पुराने बिजली बिल की जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। इसके अलावा मीटर रीडिंग, भुगतान की स्थिति और बकाया राशि जैसी जानकारियां भी मोबाइल पर ही मिल जाती हैं।
अगर किसी उपभोक्ता को लगता है कि बिजली बिल गलत आया है, तो वह उसी WhatsApp नंबर पर शिकायत दर्ज कर सकता है। कई जगहों पर मीटर की फोटो भेजने की सुविधा भी दी गई है, जिससे विभाग तुरंत रीडिंग की जांच कर सके।
बिजली कटौती और शिकायत का भी समाधान
WhatsApp सेवा सिर्फ बिल तक सीमित नहीं है। बिजली कटौती, लो वोल्टेज, ट्रांसफॉर्मर खराब होने या फ्यूज उड़ने जैसी समस्याओं की शिकायत भी इसी माध्यम से की जा सकती है। शिकायत दर्ज होते ही उपभोक्ता को एक रेफरेंस नंबर मिलता है, जिससे वह अपनी शिकायत की स्थिति ट्रैक कर सकता है।
समय और पैसे दोनों की बचत
इस डिजिटल व्यवस्था का सबसे बड़ा फायदा यह है कि उपभोक्ताओं को दफ्तर जाकर लाइन में लगने की जरूरत नहीं पड़ती। WhatsApp के जरिए शिकायत दर्ज होने से समय की बचत होती है और बार-बार आने-जाने का खर्च भी बच जाता है। खासकर बुजुर्गों और कामकाजी लोगों के लिए यह सुविधा काफी राहत भरी साबित हो रही है।
कैसे करें WhatsApp नंबर सेव
उपभोक्ताओं को अपने क्षेत्र की बिजली वितरण कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट या बिल पर दिए गए WhatsApp नंबर को अपने मोबाइल में सेव करना होता है। इसके बाद ‘Hi’ या ‘Hello’ मैसेज भेजते ही सेवा शुरू हो जाती है। ध्यान रहे कि केवल आधिकारिक नंबर का ही उपयोग करें।
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