क्या पेंशनभोगी अपने खाते से पेंशन निकाल सकते हैं, जबकि वे हस्ताक्षर करने में असमर्थ हैं या बैंक में उपस्थित होने में असमर्थ हैं?

आरबीआई ने सरकारी पेंशनभोगियों को पेंशन के भुगतान के लिए अपने अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों (एफएक्यू) (01 अप्रैल, 2025) को अपडेट किया है, जिसमें सरकारी पेंशनभोगियों को पेंशन के भुगतान पर 8 बिंदुओं का विवरण दिया गया है।

आरबीआई ने पेंशन वितरित करने वाले बैंकों को कुछ प्रक्रियाओं का पालन करके पेंशन निकालने की अनुमति देने के निर्देश जारी किए हैं, जो नीचे दिए गए हैं:

वृद्ध/बीमार/विकलांग/अक्षम पेंशनभोगियों द्वारा पेंशन निकालना

(i) बैंकों से पेंशन/पारिवारिक पेंशन निकालने में बीमार और विकलांग पेंशनभोगियों द्वारा सामना की जाने वाली समस्याओं/कठिनाइयों का ध्यान रखने के लिए, एजेंसी बैंक ऐसे पेंशनभोगियों को निम्नानुसार वर्गीकृत कर सकते हैं:

(ए) पेंशनभोगी जो चेक पर हस्ताक्षर करने में बहुत बीमार है/बैंक में शारीरिक रूप से उपस्थित होने में असमर्थ है।

(बी) पेंशनभोगी जो न केवल बैंक में शारीरिक रूप से उपस्थित होने में असमर्थ है, बल्कि कुछ शारीरिक दोष/अक्षमता के कारण चेक/निकासी फॉर्म पर अपना अंगूठा भी नहीं लगा सकता है।

(ii) ऐसे वृद्ध/बीमार/अक्षम पेंशनभोगियों को अपने खाते संचालित करने में सक्षम बनाने के उद्देश्य से, बैंक निम्नलिखित प्रक्रिया का पालन कर सकते हैं:

(क) जहां भी वृद्ध/बीमार पेंशनभोगी के अंगूठे या पैर के अंगूठे का निशान प्राप्त किया जाता है, उसे बैंक के दो ज्ञात स्वतंत्र गवाहों द्वारा पहचाना जाना चाहिए, जिनमें से एक जिम्मेदार बैंक अधिकारी होना चाहिए।

(ख) जहां पेंशनभोगी अपने अंगूठे/पैर के अंगूठे का निशान भी नहीं लगा सकता है और बैंक में शारीरिक रूप से उपस्थित भी नहीं हो सकता है, वहां चेक/निकासी फॉर्म पर एक निशान प्राप्त किया जा सकता है, जिसे दो स्वतंत्र गवाहों द्वारा पहचाना जाना चाहिए, जिनमें से एक जिम्मेदार बैंक अधिकारी होना चाहिए।

आरबीआई ने कहा कि जिम्मेदार बैंक अधिकारी उसी बैंक से होना चाहिए, अधिमानतः उसी शाखा से, जहां पेंशनभोगी का पेंशन खाता है।

आरबीआई ने कहा कि एजेंसी बैंकों को इस संबंध में जारी निर्देशों को अपनी शाखाओं में नोटिस बोर्ड पर प्रदर्शित करने के लिए कहा गया है ताकि बीमार और विकलांग पेंशनभोगी इन सुविधाओं का पूरा लाभ उठा सकें।