खड़े हो जाओ और नमस्ते करो’—महाराष्ट्र सरकार का नया प्रोटोकॉल, अधिकारियों पर सख्ती

ब्यूरोक्रेसी और चुने हुए प्रतिनिधियों के बीच खाई को पाटने के एक बड़े कदम के तौर पर, महाराष्ट्र सरकार ने एक बड़ा निर्देश जारी किया है, जिसमें सभी राज्य अधिकारियों को MLA और MP का “पूरा सम्मान” करने के लिए कहा गया है, जिसमें दौरे के दौरान “खड़े होकर नमस्ते करो” का प्रोटोकॉल और फ़ोन पर विनम्र तरीके से बात करना ज़रूरी किया गया है। गुरुवार को मुख्य सचिव राजेश कुमार द्वारा जनरल एडमिनिस्ट्रेशन डिपार्टमेंट (GAD) के ज़रिए जारी किया गया, सरकारी प्रस्ताव (GR) 2015-2021 की पिछली गाइडलाइंस को एक साथ लाता है, जिसका मकसद “भरोसेमंद प्रशासन” के लिए पारदर्शिता, जवाबदेही और तालमेल बढ़ाना है।

मुख्य आदेशों में शामिल हैं: अधिकारियों को खड़े होना चाहिए, आने वाले विधायकों का ध्यान से अभिवादन करना चाहिए, और नियमों के तहत मदद करनी चाहिए—उन्हें कल्याण के मामलों में “लोगों की आवाज़” मानना ​​चाहिए। फ़ोन पर बातचीत के लिए “विनम्र, प्रोफेशनल भाषा” की ज़रूरत होती है, जिसमें बदतमीज़ी शामिल नहीं है। सवालों को ट्रैक करने के लिए, हर डिपार्टमेंट को MP/MLA के लेटर को एक खास फिजिकल/डिजिटल रजिस्टर में लॉग करना होगा, और दो महीने के अंदर जवाब देना होगा—या अगर देर हो जाए तो फॉर्मल अपडेट के साथ आगे बढ़ाना होगा। हेड हर तीन महीने में रिव्यू करते हैं ताकि कोई बैकलॉग न हो।

इवेंट प्रोटोकॉल के हिसाब से मंत्रियों, गार्डियन मिनिस्टर, लोकल MLA/MP, मेयर और काउंसिल हेड को प्रोग्राम में बुलाना ज़रूरी है, और बैठने की व्यवस्था पहले के हिसाब से होनी चाहिए। आसानी को बढ़ावा मिलता है: MP/MLA/नागरिकों की मीटिंग के लिए महीने के पहले/तीसरे गुरुवार को दो घंटे रिज़र्व रखे जाते हैं, हालांकि ज़रूरी मामलों के लिए स्लॉट नहीं मिलते। बड़े लोकल प्रोग्राम? सेशन के दौरान उनसे बचें, जब तक कि बहुत ज़रूरी न हों।

RTI की पाबंदियों को छोड़कर, विधायकों के लिए वेलफेयर की जानकारी फ्री में मिलती है, और नियम तोड़ने पर महाराष्ट्र सिविल सर्विसेज़ के खिलाफ डिसिप्लिनरी एक्शन लिया जा सकता है। ट्रेनिंग अकादमियों को “विनम्र व्यवहार” मॉड्यूल शामिल करने होंगे।

GR, जिसे “गरिमा बढ़ाने वाला” कहा गया है, पिछली दिक्कतों को दूर करता है—”घमंडी” बाबुओं की 2023 शिकायतों को याद दिलाता है—288 MLA और 48 MP वाले राज्य में तालमेल को बढ़ावा देता है। आलोचक मज़ाक में कहते हैं कि यह “चापलूसी का फॉर्मल रूप” है, लेकिन समर्थक इसे गवर्नेंस का सोना मानते हैं: GAD के एक अंदरूनी सूत्र ने कहा, “सम्मान से काम करने की क्षमता बढ़ती है।” जैसे-जैसे महाराष्ट्र 2026 के चुनावों पर नज़र गड़ाए हुए है, यह ‘शिष्टाचार में बदलाव’ अधिकारी-विधायक संबंधों को फिर से परिभाषित कर सकता है।