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भारतीय रेलवे का टिकट पोर्टल छठ पूजा 2025 की पूर्व संध्या पर अस्त-व्यस्त हो गया, बुकिंग अनुरोधों की बाढ़ के कारण IRCTC की वेबसाइट और ऐप क्रैश हो गए, जिससे लाखों घरेलू यात्री फंस गए। दिवाली से पहले इसी तरह की एक और गड़बड़ी के बाद, एक हफ़्ते में यह दूसरी बड़ी खराबी आई है, जिससे उपयोगकर्ताओं की निराशा और बढ़ गई है, क्योंकि उन्हें एक भयानक त्रुटि का सामना करना पड़ा: “यह साइट अभी उपलब्ध नहीं है। कृपया कुछ समय बाद प्रयास करें।”
यह गड़बड़ी 25 अक्टूबर को सुबह लगभग 10 बजे हुई, जो तत्काल बुकिंग विंडो और त्योहार के नहाय खाय के समय हुई थी, जब बिहार, झारखंड और पूर्वी उत्तर प्रदेश के लिए ट्रेनों की मांग चरम पर होती है। डाउनडिटेक्टर ने दोपहर तक 180 से ज़्यादा शिकायतें दर्ज कीं, जिनमें से 51% ऐप एक्सेस की विफलता, 46% वेबसाइट की समस्याओं और 3% टिकट संबंधी समस्याओं की थीं। सोशल मीडिया पर आक्रोश फूट पड़ा: “@IRCTCofficial, तत्काल के दौरान सर्वर डाउन—एजेंट सीटें छीन लेते हैं और हम परेशान होते हैं!” एक यूज़र ने रेल मंत्री अश्विनी वैष्णव को टैग करते हुए लिखा। एक अन्य ने दुख जताया, “IRCTC ऐप कई दिनों तक पिन सत्यापन में अटका रहा—जिससे छठ की योजनाएँ बर्बाद हो गईं।”
सेवाओं को बहाल करने की समय-सीमा पर IRCTC की चुप्पी दिवाली की घटना की याद दिलाती है, जिसे त्योहारी मार्गों के लिए घोषित 12,000 विशेष ट्रेनों के कारण सर्वर ओवरलोड होने के कुछ ही घंटों बाद हल कर लिया गया था। अधिकारियों ने शिकायतों के लिए ई-क्वेरी पोर्टल का उपयोग करने का आग्रह किया, लेकिन किसी भी समाधान का विवरण नहीं दिया गया। छठ के चार दिवसीय उत्सव—25 अक्टूबर को पवित्र स्नान से लेकर 28 अक्टूबर को उषा अर्घ्य तक—के दौरान लाखों लोग पूर्व की ओर आकर्षित होते हैं, ऐसे में बिजली गुल होने से पारिवारिक पुनर्मिलन पर खतरा मंडरा रहा है।
प्रभावित यात्रियों ने बुकिंग के लिए पेटीएम, कन्फर्मटिकट और रेलयात्री जैसे विकल्पों का रुख किया, हालाँकि उपलब्धता कम हो गई। आलोचकों ने बार-बार होने वाली दुर्घटनाओं की निंदा करते हुए इसे “एजेंटों के पक्ष में घोटाला” बताया है और रेलवे के ₹2.65 लाख करोड़ के पूंजीगत व्यय के बीच सर्वर अपग्रेड की मांग की है। स्टेशनों पर लोकगीतों की धुनों के साथ, यह डिजिटल डिरेलमेंट भारत के रेल पुनर्जागरण के अनुरूप लचीले बुनियादी ढाँचे की तत्काल आवश्यकता को रेखांकित करता है। यात्री: दोपहर 2 बजे के बाद पुनः प्रयास करें या काउंटर पर जाएँ—छठ का उत्साह, गड़बड़ियों के बावजूद, कायम है।
