फ्रॉड पर लगेगी लगाम: ‘चक्षु’ सुविधा से संदिग्ध कॉल और मैसेज की होगी रिपोर्ट

**दूरसंचार विभाग (DoT)** ने **संचार साथी** पहल के तहत **चक्षु** सुविधा के माध्यम से नागरिकों को संदिग्ध धोखाधड़ी वाले संचार की रिपोर्ट करने का अधिकार दिया है, संचार और ग्रामीण विकास राज्य मंत्री **पेम्मासानी चंद्र शेखर** ने 5 फरवरी, 2026 को **राज्यसभा** में एक लिखित जवाब में यह जानकारी दी।

संचार साथी, जो अपने वेब पोर्टल (sancharsaathi.gov.in) और मोबाइल ऐप के माध्यम से उपलब्ध है, में फर्जी कस्टमर केयर कॉल, पहचान की चोरी (जैसे, सरकारी एजेंसियां, पुलिस, रिश्तेदार), फ़िशिंग लिंक, निवेश/ट्रेडिंग धोखाधड़ी, KYC/भुगतान घोटाले, ऑनलाइन नौकरी/लॉटरी ऑफ़र, सेक्सटॉर्शन, और अन्य जैसी श्रेणियों में धोखाधड़ी के प्रयासों की रिपोर्ट करने के लिए **चक्षु** शामिल है। यह उन मामलों को लक्षित करता है जहां कोई वित्तीय नुकसान नहीं हुआ है – वास्तविक नुकसान के मामलों को गृह मंत्रालय के तहत **भारतीय साइबर अपराध समन्वय केंद्र (I4C)** को भेजा जाता है।

लॉन्च के बाद से, नागरिकों ने संदिग्ध धोखाधड़ी वाले संचार की **7.7 लाख** रिपोर्ट जमा की हैं। अकेले 2025 में, **5.19 लाख** से अधिक रिपोर्ट प्राप्त हुईं, जिनमें KYC/भुगतान धोखाधड़ी, पहचान की चोरी और निवेश घोटालों में बड़ी संख्या में मामले थे (2026 के आंशिक डेटा से लगातार गतिविधि का पता चलता है)।

जनता से मिली जानकारी के आधार पर महत्वपूर्ण कार्रवाई की गई है: **39.43 लाख** मोबाइल कनेक्शन डिस्कनेक्ट किए गए, **2.27 लाख** हैंडसेट ब्लैकलिस्ट किए गए (IMEI के माध्यम से), और पुन: सत्यापन के बाद दूरसंचार के दुरुपयोग को रोकने के लिए **1.31 लाख** SMS टेम्प्लेट ब्लॉक किए गए। कार्रवाई का विवरण संचार साथी डैशबोर्ड पर उपलब्ध है।

साइबर अपराध से जुड़ी धोखाधड़ी से निपटने के लिए, DoT ने **डिजिटल इंटेलिजेंस प्लेटफ़ॉर्म (DIP)** की स्थापना की – जो **1,200** से अधिक हितधारकों (केंद्रीय एजेंसियां, 36 राज्य/केंद्र शासित प्रदेश पुलिस, I4C, 1100+ बैंक, UPI प्रदाता, भुगतान ऑपरेटर, TSP, WhatsApp) के बीच वास्तविक समय में दो-तरफ़ा साझाकरण के लिए एक सुरक्षित प्रणाली है। DIP में **मोबाइल नंबर निरस्तीकरण सूची (MNRL)** और **वित्तीय धोखाधड़ी जोखिम संकेतक (FRI)** है, जो सक्रिय ब्लॉक/अलर्ट को सक्षम बनाता है। हितधारकों ने लेनदेन अस्वीकृति और नागरिक सूचनाओं के माध्यम से **₹1,000 करोड़** से अधिक की धोखाधड़ी को रोकने की सूचना दी है। WhatsApp ने चिह्नित नंबरों से जुड़े **28 लाख** प्रोफाइल/अकाउंट को बंद कर दिया है। ये कदम टेलीकॉम रिसोर्स को सुरक्षित रखने और डिजिटल धोखाधड़ी को रोकने के लिए DoT के क्राउडसोर्स विजिलेंस, रेगुलेटरी एनफोर्समेंट और मल्टी-स्टेकहोल्डर सहयोग पर फोकस को दिखाते हैं।