गलती से गलत अकाउंट में भेज दिए पैसे? घबराएं नहीं, अपनाएं ये आसान उपाय

आज के डिजिटल जमाने में ज्यादातर लोग ऑनलाइन पेमेंट करना पसंद करते हैं। खासकर UPI (यूपीआई) का इस्तेमाल तेजी से बढ़ा है। लेकिन कभी-कभी जल्दबाजी या लापरवाही के कारण हम पैसे गलत अकाउंट में भेज बैठते हैं। ऐसे में घबराने की जरूरत नहीं है, बल्कि समझदारी से कदम उठाने की जरूरत है। जानिए ऐसे हालात में क्या करें:

1. सबसे पहले UPI ऐप पर शिकायत दर्ज करें
अगर आपने गलती से किसी गलत व्यक्ति को पैसे भेज दिए हैं, तो सबसे पहले उस ऐप (जैसे Google Pay, PhonePe, Paytm, BHIM) को खोलें जिससे आपने ट्रांजेक्शन किया है।

ऐप खोलें और ‘Transaction Details’ पर जाएं।

वहां ‘Report an issue’ या ‘Raise a complaint’ का विकल्प मिलेगा।

यहां अपनी गलती की पूरी जानकारी दें।

ट्रांजेक्शन का स्क्रीनशॉट जरूर अपलोड करें।

2. ऐप से मदद ना मिले तो बैंक से संपर्क करें
अगर ऐप से कुछ देर में भी कोई प्रतिक्रिया नहीं मिलती है, तो बिना देर किए अपने बैंक के कस्टमर केयर से संपर्क करें।

बैंक को ट्रांजेक्शन ID, तारीख और समय की जानकारी दें।

बैंक उस व्यक्ति से संपर्क करेगा जिसे पैसे गलती से भेजे गए हैं।

यदि वह व्यक्ति पैसे लौटाने को तैयार हो, तो प्रक्रिया सरल हो जाती है।

3. सामने वाला पैसे लौटाने से मना करे तो लें कानूनी मदद
अगर दूसरा व्यक्ति पैसे लौटाने से मना कर देता है, तो आप कानूनी रास्ता अपना सकते हैं।

इसके लिए https://cybercrime.gov.in पर जाकर साइबर क्राइम सेल में शिकायत दर्ज करें।

एफआईआर की कॉपी बैंक को दें ताकि बैंक आगे एक्शन ले सके।

4. आखिरी उपाय: NPCI से शिकायत करें
अगर बैंक भी मदद नहीं कर पा रहा है, तो आप नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया (NPCI) में भी शिकायत कर सकते हैं।

https://www.npci.org.in पर जाएं।

Dispute Redressal Mechanism सेक्शन में जाकर ट्रांजेक्शन से जुड़ी सारी जानकारी भरें।

सावधानी ही सुरक्षा है
पैसे भेजने से पहले रिसीवर का नाम, मोबाइल नंबर और UPI ID ध्यान से चेक करें।

QR कोड स्कैन करते वक्त भी रिसीवर का नाम स्क्रीन पर देखकर कन्फर्म करें।

हर ट्रांजेक्शन का स्क्रीनशॉट जरूर सेव करें।

UPI ऐप्स में ‘Beneficiary Save’ फीचर का इस्तेमाल करें ताकि भविष्य में गलती न हो।

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