संचार साथी की नई चक्षु सुविधा: नागरिक अब संदिग्ध धोखाधड़ी वाले संदेश रिपोर्ट कर सकेंगे

संचार और ग्रामीण विकास राज्य मंत्री **डॉ. पेम्मासानी चंद्र शेखर** ने 5 फरवरी, 2026 को राज्यसभा में एक लिखित जवाब में बताया कि **दूरसंचार विभाग (DoT)** ने **संचार साथी** पहल के तहत **चक्षु** सुविधा के माध्यम से नागरिकों को संदिग्ध धोखाधड़ी वाले संचार की रिपोर्ट करने का अधिकार दिया है।

वेब पोर्टल (www.sancharsaathi.gov.in) और मोबाइल ऐप के ज़रिए एक्सेस की जा सकने वाली चक्षु सुविधा ऐसे धोखाधड़ी के प्रयासों की रिपोर्ट करने की अनुमति देती है, जहाँ कोई वित्तीय नुकसान नहीं हुआ है। श्रेणियों में नकली कस्टमर केयर कॉल, IVR/रोबो कॉल, पहचान की चोरी (सरकारी एजेंसियां, रिश्तेदार, या दोस्त), KYC/भुगतान घोटाले (बैंक, बिजली, गैस, बीमा), निवेश/ट्रेडिंग धोखाधड़ी, दुर्भावनापूर्ण लिंक/वेबसाइट, ऑनलाइन नौकरी/लॉटरी/उपहार/ऋण ऑफ़र, सेक्सटॉर्शन, और अन्य शामिल हैं।

लॉन्च के बाद से, नागरिकों ने **7.7 लाख** रिपोर्ट जमा की हैं, जिससे निर्णायक कार्रवाई हुई है: **39.43 लाख** मोबाइल कनेक्शन डिस्कनेक्ट किए गए, **2.27 लाख** हैंडसेट ब्लैकलिस्ट किए गए (IMEI के माध्यम से), और दूरसंचार के दुरुपयोग को रोकने के लिए **1.31 लाख** SMS टेम्प्लेट ब्लॉक किए गए। अकेले 2025 में, **5.19 लाख** से अधिक रिपोर्ट प्राप्त हुईं, जिनमें KYC/भुगतान धोखाधड़ी, एजेंसियों की पहचान की चोरी, और निवेश घोटालों में बड़ी संख्या में मामले थे (प्रति श्रेणी-वार साझा किए गए डेटा के अनुसार)।

चक्षु धोखाधड़ी के प्रयासों की निवारक रिपोर्टिंग पर केंद्रित है; वास्तविक वित्तीय नुकसान के मामलों को गृह मंत्रालय के तहत **भारतीय साइबर अपराध समन्वय केंद्र (I4C)** द्वारा संभाला जाता है।

DoT पैटर्न के लिए क्राउडसोर्स डेटा का विश्लेषण करता है, उपयोगकर्ताओं को फिर से सत्यापित करता है, और संचार साथी डैशबोर्ड पर कार्रवाई प्रकाशित करता है। समन्वय बढ़ाने के लिए, **डिजिटल इंटेलिजेंस प्लेटफ़ॉर्म (DIP)** केंद्रीय एजेंसियों, 36 राज्य/केंद्र शासित प्रदेश पुलिस, I4C, बैंकों, UPI प्रदाताओं, भुगतान ऑपरेटरों, दूरसंचार फर्मों और व्हाट्सएप सहित **1,200** से अधिक संस्थाओं के बीच सुरक्षित द्वि-दिशात्मक साझाकरण को सक्षम बनाता है। DIP मोबाइल नंबर निरस्तीकरण सूची और **वित्तीय धोखाधड़ी जोखिम संकेतक (FRI)** को होस्ट करता है, जो लेनदेन अस्वीकृति और अलर्ट को सक्षम बनाता है जिसने **1,000 करोड़ रुपये** से अधिक की धोखाधड़ी को रोका है। व्हाट्सएप ने चिह्नित नंबरों से जुड़े **28 लाख** प्रोफाइल/खातों को बंद कर दिया है।

ये उपाय दूरसंचार सुरक्षा और साइबर और वित्तीय धोखाधड़ी के खिलाफ नागरिक सुरक्षा को मजबूत करते हैं।