इंस्टाग्राम रील्स पर हिंसक और ग्राफ़िक वीडियो दिखने के बाद मेटा ने माफ़ी मांगी

मेटा ने गुरुवार को एक गलती के लिए माफ़ी मांगी, जिसके कारण कुछ यूज़र्स के इंस्टाग्राम रील्स फ़ीड हिंसक और ग्राफ़िक वीडियो से भर गए थे। रॉयटर्स की एक रिपोर्ट के अनुसार, कंपनी ने पुष्टि की है कि समस्या का समाधान हो गया है। हालाँकि, मेटा, जो Facebook, WhatsApp और थ्रेड्स का भी मालिक है, ने यह नहीं बताया कि कितने यूज़र्स प्रभावित हुए, लेकिन उसने इस त्रुटि का कारण भी नहीं बताया।

यह माफ़ी कई सोशल मीडिया यूज़र्स की शिकायतों के बाद आई है, जिन्होंने अपने इंस्टाग्राम रील्स फ़ीड में हिंसक और अनुचित सामग्री देखने की शिकायत की थी। प्रभावित लोगों में से कई ने दावा किया कि ‘संवेदनशील सामग्री नियंत्रण’ सेटिंग को सक्षम करने के बाद भी उन्हें ऐसी सामग्री मिल रही थी, जिसे अनुचित सामग्री को फ़िल्टर करने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

“हमने एक त्रुटि को ठीक कर दिया है, जिसके कारण कुछ यूज़र्स को अपने इंस्टाग्राम रील्स फ़ीड में ऐसी सामग्री दिखाई दे रही थी, जिसकी अनुशंसा नहीं की जानी चाहिए थी। हम इस गलती के लिए माफ़ी चाहते हैं,” मेटा के प्रवक्ता ने रॉयटर्स को बताया। मेटा की मॉडरेशन नीतियों की आलोचना तब हुई जब कंपनी ने पिछले महीने फेसबुक, इंस्टाग्राम और थ्रेड्स पर अपने यू.एस. फैक्ट-चेकिंग कार्यक्रम को समाप्त करने का फैसला किया – दुनिया के तीन सबसे बड़े सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म जिनके वैश्विक स्तर पर 3 बिलियन से अधिक उपयोगकर्ता हैं।

मेटा की नीति के तहत, हिंसक और ग्राफ़िक वीडियो आम तौर पर प्रतिबंधित हैं, और कंपनी उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के लिए ऐसी सामग्री को हटा देती है। हालाँकि, ऐसे वीडियो के लिए अपवाद बनाए गए हैं जिनका उद्देश्य मानवाधिकारों के हनन और संघर्ष जैसे मुद्दों के बारे में जागरूकता बढ़ाना है।

हाल के वर्षों में, मेटा ने स्वचालित मॉडरेशन टूल पर अधिक से अधिक भरोसा किया है, एक प्रवृत्ति जो संयुक्त राज्य अमेरिका में तथ्य-जांच को समाप्त करने के निर्णय के साथ बढ़ने की उम्मीद है। कंपनी को सामग्री अनुशंसाओं और उपयोगकर्ता सुरक्षा के बीच सही संतुलन बनाने के लिए संघर्ष करने के लिए आलोचना का सामना करना पड़ा है। यह म्यांमार नरसंहार के दौरान हिंसक सामग्री के प्रसार, इंस्टाग्राम द्वारा किशोरों को खाने के विकार वाली सामग्री को बढ़ावा देने और COVID-19 महामारी के दौरान गलत सूचना के प्रसार जैसी घटनाओं में स्पष्ट हुआ है।