Navyug Sandesh Hindi Newspaper, Latest News, Findings & Fact Check
**मेटा** ने **रिटेलर्स एसोसिएशन ऑफ़ इंडिया (RAI)** के साथ मिलकर 25 फरवरी, 2026 को एक नया व्हाइटपेपर जारी किया है। इसमें भारत के रिटेल माहौल में सोशल मीडिया की बदलाव लाने वाली भूमिका पर ज़ोर दिया गया है, जिसका टाइटल है AI-ड्रिवन ओमनीचैनल शॉपिंग पर इनसाइट्स।
खास नतीजे इस बात की पुष्टि करते हैं कि सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म अब भारत में **77%** रिटेल खरीदारी के फैसलों और ब्रांड/प्रोडक्ट की खोज पर असर डालते हैं, जिसमें मेटा का इकोसिस्टम (मुख्य रूप से Facebook, Instagram और WhatsApp) इस सोशल खोज का **96%** हिस्सा चला रहा है। शॉर्ट-फॉर्म वीडियो कंटेंट इस बदलाव को तेज़ करता है, जिसमें **97%** कंज्यूमर रोज़ ऐसे वीडियो देखते हैं और Facebook और Instagram पर **60%** समय Reels जैसे वीडियो फॉर्मेट को देते हैं।
रिपोर्ट में **WhatsApp** के एक बड़े कॉमर्स चैनल के तौर पर उभरने पर ज़ोर दिया गया है, जिसमें **72%** प्रोडक्ट की खोज प्लेटफॉर्म पर होती है। बिज़नेस मैसेजिंग और क्लिक-टू-व्हाट्सएप कैंपेन का फ़ायदा उठाने वाले रिटेलर ऐड खर्च पर रिटर्न (ROAS) में औसतन **61%** सुधार, लीड में **62%** बढ़ोतरी, और **22%** ज़्यादा ऑर्डर वैल्यू की रिपोर्ट करते हैं, जो एक्विजिशन और सेल्स पर कन्वर्सेशनल कॉमर्स के असर को दिखाता है।
ओमनीचैनल शॉपर्स काफ़ी ज़्यादा वैल्यूएबल साबित होते हैं, वे सिंगल-चैनल यूज़र्स की तुलना में **2.5 गुना** ज़्यादा खर्च करते हैं और कई टचपॉइंट्स पर जुड़ने पर **73%** तक ज़्यादा खर्च करते हैं। भारतीय कंज्यूमर मज़बूत “फ़िजिटल” बिहेवियर दिखाते हैं: आधे से ज़्यादा लोग इन-स्टोर खरीदारी से पहले ऑनलाइन प्रोडक्ट्स पर रिसर्च करते हैं, और इतने ही लोग ऑनलाइन खरीदने से पहले इन-स्टोर रिसर्च करते हैं।
मेटा के AI टूल्स, जैसे **ओमनीचैनल ऑप्टिमाइज़ेशन**, अब वेरिफ़ाइड इन-स्टोर सेल्स के लिए डिजिटल कैंपेन को ऑप्टिमाइज़ करने में मदद करते हैं, जो डिस्कवरी, इन्फ्लुएंस और परचेज़ को आसानी से मिलाते हैं।
RAI में मार्केटिंग और कम्युनिकेशंस के डायरेक्टर हितेश भट्ट ने कहा: “रिटेल में एक बड़ा बदलाव आया है: कंज्यूमर अब ऑनलाइन और ऑफलाइन के बीच नहीं जाते; वे एक ही समय में दोनों पर काम करते हैं। डिस्कवरी, असर और खरीदारी अब कंटेंट, क्रिएटर्स, बातचीत और स्टोर के ज़रिए होती है, अक्सर एक ही सफ़र में।”
मेटा में ई-कॉमर्स और रिटेल (इंडिया) की डायरेक्टर मेघना अप्पाराव ने रिटेलर्स से ओमनीचैनल परफॉर्मेंस मार्केटिंग अपनाने, एंगेजमेंट के लिए रील्स और क्रिएटर्स को प्रायोरिटी देने और भारत के बदलते मार्केट में ग्रोथ बढ़ाने के लिए पर्सनलाइज़्ड इंटरैक्शन के लिए WhatsApp का इस्तेमाल करने की अपील की।
यह व्हाइटपेपर कंज्यूमर इनसाइट्स को केस स्टडीज़ के साथ मिलाता है, और बढ़ते AI, वीडियो और मैसेजिंग असर के बीच भविष्य की सफलता के लिए यूनिफाइड रिटेल सफ़र को ज़रूरी बताता है।
